Política de envío

Hacemos envíos a todo el país. Acá te contamos cómo funcionan, cuánto tardan y qué hacer si necesitás cambiar algo de tu pedido.

Métodos de envío
Envío a domicilio · Urbano Envíos · Todo el país · 2 a 7 días hábiles
Envío a sucursal · Correo Argentino · Todo el país · 2 a 7 días hábiles
Envío rápido · Envi.ar · CABA y zonas seleccionadas de AMBA · 24 a 72 hs
Los plazos se cuentan desde que el pedido es despachado, no desde el momento de la compra, y son estimados: pueden variar según la zona y la operatoria del correo.

Costo del envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal y el método que elijas.
Tenés envío gratis a todo el país en compras superiores a $69.990.

Tiempos de despacho
Despachamos tu pedido dentro de las 24 hs hábiles desde la confirmación de la compra. En fechas de alta demanda (promociones, fechas especiales) ese plazo puede extenderse hasta 48 hs hábiles.

Cómo seguir tu envío
Cuando despachamos tu pedido te enviamos un mail con el código de seguimiento y el link para rastrearlo en la página del operador.
Si no lo encontrás, revisá la carpeta de spam o promociones.
Si pasaron más de 48 hs hábiles desde la compra y no recibiste el mail, escribinos a soporte con tu número de pedido y te lo enviamos.
Es responsabilidad de cada cliente hacer el seguimiento y recibir el pedido en la dirección o sucursal indicada.

Corregir la dirección u otros datos del pedido
Si cargaste mal la dirección, el código postal, el teléfono o querés cambiar el método de envío, comunicate con soporte lo antes posible indicando tu número de pedido.
Las modificaciones solo pueden hacerse antes de que el pedido sea despachado.
Una vez despachado, el envío ya está en manos del correo y no podemos modificar la dirección. En ese caso, si el paquete vuelve a nuestro depósito, el reenvío tiene un costo adicional.

¿Qué pasa si no estás cuando llega el envío?
Envíos a domicilio (Urbano y Envi.ar): si en la primera visita no hay nadie para recibirlo, el correo realiza una segunda visita y te contacta por WhatsApp y mail para coordinarla.
Envíos a sucursal (Correo Argentino): cuando el paquete llega a la sucursal, el correo te avisa por WhatsApp y mail. Tenés 5 días hábiles para retirarlo presentando tu DNI. Pasado ese plazo, el paquete vuelve a nuestro depósito.

Paquetes devueltos y reenvíos
Si el paquete vuelve a nuestro depósito (por dirección incorrecta, visitas fallidas o no retiro en sucursal), te contactamos para coordinar el reenvío. El nuevo envío tiene un costo adicional a cargo del cliente, independientemente de si el envío original fue bonificado.

Consultas
Nuestro equipo de soporte atiende de lunes a viernes de 9 a 18 hs por mail a hola@trysmud.com. Fuera de ese horario podés dejarnos tu consulta y te respondemos el siguiente día hábil.